好的电商页面设计,是如何帮助电商增加利润

我们生活在一个有趣的时代。就在几年前,最能获益的零售商即是能够最快速建立电商平台且同时发展实体店面的零售业者。而时至今日,由于用户无法迅速地浏览每一个电商渠道,因此竞争是非常激烈的。只有真正厉害的电商能够存活并获利。因此为了吸引顾客眼球和增加收益,你绝对不能忽略电商介面设计这块。

本质上来说是很简单的,完全不需要向客户说明什么是好的电商设计。好的设计这种感觉是很直观的,就在客户第一次浏览到主页,他们就能立即明白这个电商介面设计是好或坏。为了说明这以上原因,就让我们来思考成功设计的3个主要原则。

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1. 对用户来说介面是好操作的

这最基本的标准。用户要能够轻松的在电商平台找到他们想购买的商品,即使他们是第一次访问平台。这意味着该网页的浏览器、导航和过滤器都要能很简易操作。设计得越简单、页面使用越方便,客户越不会迷茫,越容易找到想要买的东西,进而随着支付页面的路径,快速到下订单的阶段。

如果零售商以50 种不同的方式销售其他们家产品,从购物者的角度来看,他会变得像无头苍蝇不知去路。很可能到最后,用户不晓得他们想要购买什么,从而增加了他们离开网站不购买任何东西的可能性。因此设计电商页面时,需要去思考到用户可能遇到的所有潜在障碍,这样用户才会更有可能实际完成购物。

2. 不要太努力想去与众不同

设计师天生就是有创造力的人,他们以自己的方式作为艺术家、他们不想制作已经制作了101 次的相同东西。时至今日,没有人会与隔壁店家销售相同产品彼此竞争。相反地,店主请意识到他们的竞争对手是亚马逊、eBay、Etsy、速卖通和其他在一个网站上销售所有商品的巨头。在互联网上购物的人都熟悉这些零售商的电商设计介面。尽管就在几年前,不同国家的不同商店之间仍然存在着明显差异,但现在很难察觉到现代互联网商店,彼此之间寻求在各地购物者销售产品的差异了。

全球电子商务巨头,并不是唯一一个能吸引潜在客户关注的竞争对手。社交媒体频繁推广,使越来越多用户将电商成功汇集到他们的网站中。这对于人们来说确实是熟悉的电商生态,因此当您设置商店时,请务必从Facebook Marketplace 和Instagram 购物等社交渠道中获得一些灵感。

3. 以最少的努力获得最大的收益

聪明的电商页面设计旨在让客户购物体验的各方面都尽可能舒服。根据研究,60%的人们进到电商页面却没有购物的最主因,是因为产生额外的费用,如运费和销售税,而近来普遍的做法是主打降低运费或免运费。但其实这并不意味着免运商店,实际上不会产生任何送货成本。只是零售商了解人们对商店的期望,并且越来越能接受自己可承担成本,而不是将其转嫁给客户。

同样地,为了让购物更轻松、更方便,网上商店一直在寻找简化购物的方法。比如要求客户下单时尽可能减少输入资料量,并省略强制注册的程序。因为强制要求用户注册,是购物者离开网站不购买任何东西的第二大常见原因,占比高达37%。

当然,还必须考虑其他因素,也必须考量到用户是否能很好地适应平台。然而,销售过程都更容易完成是不太可能的。有时还必要将很多因素,集成到设计本身中,以便客户能够理解自身购物需求。此外,在你更改网站结构时,也请避免新版本比旧版本更复杂,这样甚至会吓跑忠实用户。

然而,所有这一切的第一步,是看你是否真正理解到你作为一个对平台,面对一个对你一无所知的用户,意外进入你的电商平台时,用户体验感是怎样的?这将帮助你了解是否需要对电商介面设计进行更改,以便增加您的营收。